Rapport qualité/prix top
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Avis clients
Avis authentifiés par Trusted Shops
je suis satisfaite du produit reçu, du service client que j'ai pu joindre facilement suite à des problèmes avec l'envoi en Chronopost.
Il faudrait cependant penser à ajouter au produit une notice de montage ou quelques conseils pour les non bricoleurs.
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erreur dans les dimensions
La toile de store qui nous a été livrée ne correspond pas exactement aux dimensions que nous avions commandées (5 cm de moins en largeur). Dommage car du coup cela ne couvre pas la totalité du rouleau en métal.
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Réponse du marchand
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
En revanche, nous sommes surpris par votre commentaire, car vous ne nous avez jamais contactés à ce sujet. Si votre toile avait effectivement présenté un écart de 5 cm par rapport aux dimensions commandées, notre service après-vente aurait immédiatement pris en charge votre demande afin de vérifier la situation et, si une erreur de fabrication était constatée, de refaire votre toile.
Chez Osyla, nous ne laissons jamais un client avec un produit qui ne correspond pas à sa commande. C'est pourquoi nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec vous avant la publication de cet avis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous étudiions votre dossier et trouvions une solution adaptée.
Aide et conseils téléphonique super.
Rapidité de livraison.
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Parfait. Changement de toile de store. Même référence de toile que des enseignes de renom françaises, mais bien moins cher.
Et livraison rapide, que du bonheur !!
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aspect correct pas installées encore mai…
aspect correct pas installées encore mais toiles faites comme demandé
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Livraison plus rapide que prévu pour un…
Livraison plus rapide que prévu pour un prix très inférieur au devis de mon installateur . Pour un résultat impeccable. Très satisfait. Ça vaut le coup de faire une recherche sur internet et trouver le fabricant du produit
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Bonjour, la couleur correspond au descriptif, sinon rien à signaler,si j’ai besoin une prochaine fois, je commanderai sur vôtre site.
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PREMIERE FOIS QUE NOUS COMMANDONS ET SOM…
PREMIERE FOIS QUE NOUS COMMANDONS ET SOMMES TRES SATISFAITS. NOUS NE MANQUERONS PAS DE REVENIR VERS VOUS SI BESOIN.
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Rapidité et qualité
Rapidité
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Un seul mot: parfait!
Emballage très protecteur. Excellente présentation et finition. Toile perforée anti calorique très efficace sans couper la vue. Prix très abordable. Bref, parfait et hautement conseillé !
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Rapidité, emballage impeccable.
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le brise vue fait son travail et la coul…
le brise vue fait son travail et la couleur correspond au code de la résidence et elle est jolie
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Expédition rapide et produit de très bon…
Expédition rapide et produit de très bonne qualité.
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Une petite remarque, le suivi de commande n'est pas à jour.
Sinon , la toile, impeccable
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Toile store banne ok !
Toile store banne conforme et livré dans les délais. Bel aspect esthétique. Sercice client client très réactif et sympathique qui a accepté une petite modification de la commande. Je recommande.
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Impec, merci !
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Facilité de commande, délai de livraison, qualité de la toile
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Nous avons aimé l ensemble de nos échang…
Nous avons aimé l ensemble de nos échanges et achats avec Osyla . De notre commande d'échantillons à la réception de notre tissu .
Le contact par téléphone est rapide, les personnes sont aimables et rend l échange agréable .
Un doublon dans notre sélection d échantillon et leur service nous appelle pour le corriger .
Une erreur de taille de notre toile à réception, due à notre mauvaise prise de cote et le sav nous propose une solution et nous fait une nouvelle offre pour palier à notre erreur .
Merçi beaucoup !!!
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Toujours un très bon service. Rapide, efficace, je recommande...
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Envoi rapide, produit conforme, qualité OK
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La toile microperforée est de très belle…
La toile microperforée est de très belle qualité, les dimensions respectées. Elle filtre parfaitement le soleil tout en laissant le vent passer et s'accorde exactement à ma pergola isoclimatique.
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Je trouve la qualité un peu moyenne, des taches sur une partie de la toile ( plutôt des auréoles !!! ), coutures un peu grossières…
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Réponse du marchand
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre toile ne répond pas à vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des auréoles ainsi que des coutures que vous évoquez ? Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'un défaut de fabrication car nous n'utilisons plus de confection par couture, ce n'est donc pas normal.
Si nous confirmons que ces marques sont anormales, nous procéderons bien entendu au remplacement de votre toile.
Par ailleurs, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous rapidement. Nous avons constaté qu'aucune demande SAV n'avait encore été enregistrée, nous faisons donc le nécessaire pour lancer la prise en charge.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d'avance pour les photos.
Travail et service impeccables. Grande serviabilité et amabilité du contact.
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