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Beau produit. Montage aisé. Commande et livraison simples et rapides.
Réponse du marchand
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis .N'hésitez pas à nous noter sur Google et partager des photos de votre commande sur notre page Facebook.Nous espérons vous revoir sur Osyla.com . A bientôt
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Correct et fonctionnel
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Recommandable
Pour moi, tout est parfait.
Aucun problème à signaler.
La réalisation a été conorme à mes attentes.
Je recommande
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Site internet de commande bien fait, livraison dans les délais et bon contact commercial par téléphone. Produit bien emballé. J'ai juste pris une toile DICKSON C030 un peu trop fine et claire (beige) qui laisse un peu passer la chaleur. Mais le site n'y est pour rien.
Réponse du marchand
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis .Les nouvelles générations de toiles sont effectivement plus fines que les toiles d'il y a 20 ans mais elles sont très résistantes et elles ont des propriétés anti UV et anti chaleur étonnantes. Le choix des coloris est important selon l'orientation solaire que vous avez , et il est vrai qu'une toile avec un coloris clair laisse passer plus la chaleur qu'une toile avec un coloris plus foncé. N'hésitez pas à nous noter sur Google et partager des photos de votre commande sur notre page Facebook.Nous espérons vous revoir sur Osyla.com . A bientôt
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je recommande
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Pergola très solide-Très bon rapport qualité-prix-Je recommande
La pergola est très solide et c'est un bon rapport qualité-prix. Je suis très satisfait de mon achat.
Par contre, il manquait des vis auto-foreuses pour fixer les poulies de renvoi après la poutre horizontale. En tant que particulier, je trouve que le mode d'emploi n'est pas un modèle de clarté.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis .Notre équipe technique travaille sur les notices de pose afin qu'elles soient plus facile. N'hésitez pas à nous noter sur Google et partager des photos de votre commande sur notre page Facebook.Nous espérons vous revoir sur Osyla.com . A bientôt
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Très bon service après-vente.
Communication parfaite.
Produits de qualité.
A recommander !
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Produit mieux que souhaité livraison…
Produit mieux que souhaité livraison rapide réponse rapide en cas de problème
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Accompagnement parfait
Suivi et accompagnement parfait du service clients qui a bien accompagner les délais de réception de mon produit.
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Commande conforme.
Bons conseils.
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ras
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Grand choix de tissus, ce serait parfait avec des prix plus bas
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis Concernant nos tarifs, malheureusement , nous subissons de plein fouet , les augmentations régulière des matières premières et du transport. N'hésitez pas à nous noter sur Google et partager des photos de votre commande sur notre page Facebook.Nous espérons vous revoir sur Osyla.com . A bientôt
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Accueil et conseil téléphonique…
Accueil et conseil téléphonique parfait, délais respectés et produit de très belle qualité
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Tout
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Emballage très sérieux. Livraison rapide. Merci
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très bon suivi du colis et livraison…
très bon suivi du colis et livraison plus rapide qu'annoncée initialement;
très bon produit livré
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Je recommande !
Super qualité du matériau. Très bon suivi de commande réalisé, je recommande !
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Commande d’un store sur-mesure parfait
Rapport qualité/prix impeccable
Très sérieux, quelqu’un vous rappelle avant de valider la commande pour confirmation des mesures enregistrées.
Le délai était au final plus rapide qu’annoncé.
Je recommande
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Sce Commercial au top.
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Disponibilite et communication
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Moteur pour store
Bonjour. Mon avis concerne l'achat d'un moteur pour store.
L'accueil téléphonique est parfait (10/10), une personne très agréable et surtout très patiente. Par contre, le service technique n'est pas du tout performant.
J'ai répondu aux questions qui m'étaient posées, pensant avoir indiqué tous les points importants pour un professionnel. Le moteur livré dans les délais, n'était pas du bon diamètre tout comme les adaptateurs.
Je suis en Martinique et n'ai pas souhaité faire un retour.
J'ai donc découpé "l'ergot" du tube, très compliqué, mais insuffisant, j'ai aussi râpé les deux adaptateurs, mais il me manquait un support (côté moteur).
J'ai donc fait réaliser une pièce sur place...
Je n'ai pas de compliments à faire à ce "spécialiste" incapable de me fournir les bonnes réponses au point (après coup), de me redemander, le diamètre du tube et de ce que j'appelle "l'ergot" interne du tube.
J'ai deux autres moteurs à installer, mais mon expérience m'interdit de renouveler chez OSYLA.
Réponse du marchand
Bonjour, Mr H.
Nous vous remercions pour l'équipe commerciale, mais concernant l'équipe technique, celle-ci a été également très présente pour répondre à toutes vos demandes. Vous n'avez malheureusement pas précisé les informations nécessaires lors de l'achat pour adapter votre moteur à votre tube d'enroulement qui n'est pas standard (ce que nous ne pouvions pas deviner). Vous avez acheté le produit avant même d'avoir tous nos conseils...
Nous vous avons proposé d'échanger votre moteur, mais vous avez poncé le produit... malheureusement, nous ne pouvons reprendre un produit endommagé ainsi.
Nous insistons sur le fait qu'il faut attendre nos réponses avant d'acheter un produit sur des configurations très particulières comme les vôtres.
Nous continuons cependant à répondre à vos besoins depuis notre espace client et attendons vos retours.
Bien cordialement
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CORRESPOND EXACTEMENT A MA DEMANDE.
Réponse du marchand
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Satisfait
Pratique, simple à utiliser
😄
très satisfait
petit problème de délai, mais le produit et l'impression sont nickel
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