Avis authentifiés par Trusted Shops
Facilité de commande sur le site et produit conforme à ce que j’attendais.
Je recommande
Expédition rapide et produit de qualité .
Et un service après vente au top
Merci Osyla
Nous avions demandé un fourreau bas de 5 cm, dans les faits celui reçu faisait 6,5 cm. Par ailleurs le lambrequin sur la droite n’est pas aligné avec les bandes de la toile principale. Franchement, un minimum de sérieux professionnel, un zeste de contrôle en amont de la finition, auraient permis un 5 étoiles. Pour le reste, les dimensions et la qualité de la toile sont de qualité.
Très bonne écoute
Envoi rapide
Site bien fait , service efficace
Conception sur mesure parfaite ainsi que la livraison dans les délais ????
Dimensions et référence de la toile, diamètre des joncs et finitions conformes à la demande.
Délais de fabrication et livraison respectés.
Emballage soigné.
Bref, bon travail.
colis super bien emballé et produit très bonne qualité
Parfait
Répondre au mail ,ou donner un numéro appel svp .
Le produit n a pas de notice de pause ,je suis en attente
Merci
Bonjour,
Avez vous fait une demande depuis le SAV ? Nous n’avons aucune demande de votre part ?
Nous avons aussi le standard au 0448140204 accessible tous les jours du lundi au vendredi
Fast service. Good quality material. Easy to install. Highly recommend.
Rien à signaler....tout est ok.....
En plus du choix énorme de toiles, de finition et de configuration, le service client est toujours dispo pour vous renseigner et vous aider dans vos choix et configurations et répond à toutes les questions. On peux même, pour une somme modique commander des échantillons.
Une commande qui m'est parvenue rapidement par livreur.
Un emballage solide, et une toile correspondant parfaitement à mon tant pour la qualité que la couleur.
Un point à améliorer peut-être: on ne peut commander des toiles au mètre que par multiple du mètre ; il serait bon de pouvoir commander par tranches de 50cm....
Tout est parfait, ne changer rien.
A recommander les yeux fermées.
Très bons conseils par téléphone sur les produits. Produit reçu supérieur à nos attentes. C’est parti pour l’été !
Efficace et rapide !
J'ai monté les nouvelles toiles et comme les dimensions ont été bien respectés je n' ai eu aucune difficulté.
Je recommanderais votre entreprise car vos explications sont bien utiles sur youtube.
Livraison rapide
Conforme les coutures sont bien faites et le store s'enroule bien droit
Vraiment parfait !
Livraison très rapide et belle finition Je suis ravie
Tout à fait conforme à la commande, délai d'envoi tenu. Rapport qualité / prix très bon.
Bon
Achat à plusieurs reprises d'une toile brise vue. Possibilité lors de la commande de choisir les dimensions et les options pour résultat personnalisé.
Suite a une commande pour le changement de toile de store , a réception du colis je découvre qu' il y a un ourlet sur les partie lateral des toiles qui ne ma pas étais preciser lors de l achats ( options sélectionnable.- ni bon de commade - ni facture ) , se qui coince lors de l enroulement du store ( surépaisseur )longeur de plus de 3000 mm , demande d explication en retour de mail ( pas de tel ) ou on me répond que c est comme ca et pas autrement .
Que cela rest mon problème les toiles étant conforme a la description de commande .
Bonjour Mr Gr.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Concernant la communication, sachez que notre numéro de téléphone est disponible sur notre site internet à plusieurs endroits et nous encourageons nos clients à nous contacter pour toute question ou assistance nécessaire. Nous sommes désolés si cette information vous a semblé difficile à trouver.
En ce qui concerne votre commande, chaque toile est effectivement pourvue de renforts latéraux pour garantir sa durabilité et sa résistance, comme prévu par nos standards de qualité. Ces renforts sont essentiels pour prévenir l'usure prématurée des toiles. Nous prenons note de votre commentaire et allons travailler à améliorer la clarté de nos descriptions de produit pour que de telles spécifications soient transparentes et visibles.
Nous regrettons que la réponse reçue par email n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de s'assurer que chaque client se sente entendu et soutenu. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de revoir ensemble la situation et trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 04 48 14 02 04, ou tout simplement déclarer un ticket SAV dans votre espace client pour que nous puissions mieux comprendre le problème rencontré.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous engageons à résoudre cette question à votre satisfaction.
Cordialement
L'équipe d'Osyla
