Achat vérifié 28/07/2026
Qualité moyenne
Réponse du marchand Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre toile ne répond pas à vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des auréoles ainsi que des coutures que vous évoquez ? Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'un défaut de fabrication car nous n'utilisons plus de confection par couture, ce n'est donc pas normal.
Si nous confirmons que ces marques sont anormales, nous procéderons bien entendu au remplacement de votre toile.
Par ailleurs, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous rapidement. Nous avons constaté qu'aucune demande SAV n'avait encore été enregistrée, nous faisons donc le nécessaire pour lancer la prise en charge.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d'avance pour les photos.
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre toile ne répond pas à vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des auréoles ainsi que des coutures que vous évoquez ? Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'un défaut de fabrication car nous n'utilisons plus de confection par couture, ce n'est donc pas normal.
Si nous confirmons que ces marques sont anormales, nous procéderons bien entendu au remplacement de votre toile.
Par ailleurs, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous rapidement. Nous avons constaté qu'aucune demande SAV n'avait encore été enregistrée, nous faisons donc le nécessaire pour lancer la prise en charge.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d'avance pour les photos.
